邮箱
全天接收
客服邮箱
kefu@jinbo-trial.com.cn问题牵扯多个步骤、需要把区间档位和查看路径一并写清时，邮件最省事。非工作时段寄出同样会有人排班接手。
- 派彩核定过程要一步步说明
- 记录筛选或导出结果对不上
- 希望拿到一份可留存的文字答复
服务台 · 广东
试玩、记录或派彩上有疑问，找谁问、多久能收到回复
金博娱乐的客服团队全天在线，平均首次响应约 45 秒。不管你是刚接触试玩模式、想弄清派彩怎么核对，还是需要回查某一时段的投注区间记录，把话说清楚，剩下的交给我们。
- 在线时段
- 7×24 小时
- 服务地区
- 广东省
- 备案号
- 粤ICP备80985857号
01
三个入口，按问题挑一个
要写清楚过程的走邮箱，急着确认的拨电话，想先自己翻一遍答案的去常见问题。
电话
全天接听
服务电话
400-6002-4007需要一边问一边追问、或想当场确认某个数值的含义，拨电话效率更高。适合三五句话就能讲明白的问题。
- 急着确认某一笔记录的归属
- 对区间档位的含义有疑问
- 邮件已发出、想同步一下进度
自助
随时可看
常见问题自助查阅
按积分比率、活动规则、记录查询分类浏览已经收录的问题里，大多能在几分钟内自己找到答案；确实找不到，再从上面两个入口交给我们。
- 第一次进站，先弄清派彩怎么核
- 想弄明白积分比率怎么算
- 查记录时不确定该用哪种筛选
02
从你发出消息到拿到答复
常规问题走完这四步就结束了；需要补充材料时会再联系你一次。
-
首次响应
约 45 秒
消息进入系统后由当班客服接起，先确认你问的是哪一类问题。
-
背景确认
1 轮内
缺少时间、档位或路径时会一次性问齐，避免来回追问。
-
分流到对口
即时转交
试玩操作、记录查询与派彩判定分别由对应小组接手。
-
给出答复
15 分钟以内
常规情形的派彩核定平均处理时长；涉及跨时段记录时会提前告知。
03
服务地区与备案信息
站点指定服务地区为广东，客服驻地在广州天河。
服务地区
广东省
省内访客可优先获得本地时段的响应支持，省外访客同样可以通过邮箱与电话联系我们。
客服地址
广东省广州市天河区体育东路138号
邮件与电话咨询均由这里的客服团队接收与跟进。
ICP 备案
粤ICP备80985857号
如需在合作或记录留存材料中引用，可直接按此编号填写。
04
这些情况，我们接得最多
每一条都标了建议入口，省得你挨个试。
-
01
去常见问题
第一次进站，不确定派彩是怎么核出来的
先从常见问题里的核派彩说明看起，四个步骤走一遍基本能对上；仍不清楚再发邮件附上你看到的画面。
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02
看记录查询说明
想查某段时间的投注区间记录，筛选总是没结果
记录页支持按时间、类别、区间档位三种方式筛，单次可导出最近 200 条。筛不出来多半是条件交叉过窄。
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03
查看功能面板
区间档位具体指哪几个维度，看不太懂
金额档位、时间窗、玩法类别等 9 个维度都在功能说明里拆开讲过，配合图表里的区间带一起看更直观。
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04
回到首页了解
想先零成本体验一轮，再决定要不要继续了解
试玩模式覆盖 6 大功能区、48 个可体验模块，随时可以进，不需要提前做任何准备。
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05
阅读隐私说明
想知道自己的记录和个人信息会被怎么处理
联系方式之外的资料由谁接触、保存多久、访客有哪些选择，都写在隐私与数据说明里。